江苏兴国教育科技有限公司用户服务条款

一、总则

1.1 协议目的
本服务条款（以下简称“本协议”）旨在明确江苏兴国教育科技有限公司（以下简称“兴国教育”或“我们”）与用户之间在教育服务过程中的权利与义务，规范双方行为，保障教育服务的顺利开展，维护双方合法权益。

1.2 适用范围
本协议适用于兴国教育通过兴国在线App、线下教学点、招生老师、服务通知、合同或其他渠道提供的教育服务，包括但不限于账号登录、课程报名、线下课程教学、上下课签到、网络视频课程、在线题库刷题、学习进度管理、集训营、周末班、住宿选择、订单支付、合同签署、帮助反馈及相关配套服务。

1.3 协议生效
您通过注册账号、购买课程、签署合同或实际使用本平台服务，即视为您已充分阅读、理解并同意接受本协议全部内容。若您不同意本协议的任何条款，请勿使用相关服务。

二、服务内容

2.1 线下教学服务
兴国教育提供专转本考试相关课程的线下教学服务，配备经验丰富的师资团队，按照既定课表组织授课，确保教学质量与学习进度。

2.2 上下课签到管理
学员可能需要通过扫码、定位、报到记录或其他指定方式完成上下课签到。签到记录将作为学习过程监督、出勤考核及后续服务管理的重要依据。

2.3 视频网课服务
平台提供高清录制、可反复回看的专转本课程视频，内容涵盖各科目知识点精讲、真题解析、冲刺串讲等。学员在服务有效期内可不限次数观看。

2.4 题库刷题服务
平台配备专转本专项题库，题目按知识点、题型分类整理，支持智能错题记录、模拟考试、答题统计等功能，帮助学员高效备考。

2.5 AI智能辅助服务
平台可能提供智能问答、志愿咨询、院校与专业推荐、学习辅导、内容整理等AI辅助功能。您可以围绕院校、专业、分数、招生条件、课程学习或备考问题发起咨询，系统将结合平台知识库、公开信息、课程资料和算法模型生成参考建议。

2.6 集训营、周末班与住宿服务
平台可能提供集训营、周末班报名或服务查看、服务点查询、住宿选择、床位或费用信息展示等功能。具体安排受班级容量、场地、时间、报名状态和实际管理要求影响。

2.7 合同、订单与售后服务
平台支持订单查看、支付状态展示、合同查看与电子签署、退款售后、帮助反馈等服务。相关内容以App页面、订单、合同、线下通知和实际服务协议为准。

三、用户权利与义务

3.1 用户权利

• 有权依据本协议约定，享受所购买的教育服务；
• 对教学质量、服务流程、平台功能等享有监督权、评价权，并可提出合理建议；
• 在符合退费政策的前提下，有权申请退还相应费用。

3.2 用户义务

• 应按约定及时、足额支付服务费用，不得无故拖欠；
• 须提供真实、准确、完整的个人信息（包括姓名、联系方式、学籍信息等），并及时更新；
• 应遵守教学安排与管理制度，按时参加线下课程、完成网课学习及题库练习任务；按时签到，严禁代签、漏签或虚假签到；
• 应尊重教师及其他学员，不得扰乱教学秩序，不得传播违法、违规或不良信息。
• 不得代签、虚假签到、冒名上课、共享账号、录屏传播课程、恶意刷课、破坏平台秩序或实施其他作弊行为。

四、账号注册与使用

4.1 账号注册与登录
您可以通过手机号验证码、账号密码等方式注册或登录兴国在线账号。请确保登录手机号、个人资料、报名项目、学员身份、联系方式等信息真实、准确、完整。

4.2 账号安全
账号仅限本人使用。因您主动泄露验证码、转借账号、共享登录信息、允许他人使用账号等行为造成的损失，由您自行承担相应责任。

4.3 安全处理
如发现账号存在异常登录、被盗用、课程权益异常或其他安全风险，请及时修改登录方式或联系兴国教育处理。

五、服务费用与支付

5.1 收费标准
收费标准根据课程类型、授课时长、教学形式等因素制定，具体费用将在官方网站、线下教学点、App等显著位置公示，供用户查阅。

5.2 支付方式
支持银行卡转账、微信支付、支付宝、Apple Pay等主流或合规第三方支付方式。用户应在规定时间内完成支付，逾期未付可能影响服务开通、课程权益、床位保留或其他服务使用权限。

5.3 权益开通
提交订单并完成支付后，系统将根据订单状态、报名状态或合同约定开通相应课程、题库、集训营、周末班、住宿或其他服务权益。

5.4 退费政策

• 开课前退费：在课程正式开始前申请退费的，扣除已发生的手续费及咨询服务费（如有）后，退还剩余费用。
• 开课后退费：课程开始后申请退费的，将按已消耗服务比例（含线下课时、网课观看时长、题库使用时长等）扣除相应费用，并扣除已产生的咨询服务费（如有），退还剩余部分。若因个人原因在学期过半后申请退费，退费金额将根据实际情况协商确定。
• 机构原因退费：如因兴国教育自身原因导致课程无法正常开展的，将全额退还用户已支付的全部费用（含手续费、咨询费等）。

六、服务变更与终止

6.1 服务变更

• 因政策调整、教学优化、师资变动、场地安排、班级容量、考试政策或系统维护等原因，兴国教育有权对课程内容、授课教师、上课时间、教学地点、线上功能或服务规则进行合理调整。
• 变更前，我们将通过短信、App通知、官网公告等方式提前7-15天告知用户。
• 若您对变更内容有异议，可在收到通知后5-7日内提出，双方协商解决；协商不成的，您有权解除协议并按退费政策申请退费。

6.2 服务终止

• 若用户未按时支付服务费用，经催告后超过15日仍未支付的，兴国教育有权暂停或终止服务；
• 若用户严重违反教学管理规定、法律法规，或存在冒名顶替、代签、作弊等行为，兴国教育有权立即终止服务，且已支付费用不予退还；
• 因不可抗力（如自然灾害、疫情、政策禁令等）导致服务无法继续提供的，协议自动终止，我们将按实际服务情况退还剩余费用。

七、知识产权与隐私保护

7.1 知识产权

• 课程讲义、教学视频、题库内容、平台界面及相关教学资料的知识产权均归兴国教育所有。
• 用户仅在服务有效期内享有非独占、不可转让的学习使用权，未经书面许可，不得复制、传播、出售、转租或用于商业用途。
• 用户在学习过程中提交的作业、心得、笔记等内容，兴国教育有权在教学范围内合理使用、展示或归档。

7.2 隐私保护

• 兴国教育将严格遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，仅在必要范围内收集、使用和存储您的个人信息，用于提供教育服务、身份验证、学习管理及必要沟通。
• 平台仅在实现账号登录、课程学习、扫码、定位、资料或图片上传、设备适配、存储空间管理、问题反馈等必要场景下，按最小必要原则处理相关信息；权限用途以《隐私政策》及系统授权弹窗为准。
• 我们将采取加密传输、访问控制、安全审计等技术和管理措施，保障用户信息安全，防止信息泄露、篡改或丢失。
• 用户应妥善保管账号及密码，因个人原因导致账户信息泄露或被他人使用的，由用户自行承担责任。

八、AI智能服务说明

8.1 AI服务如何使用
平台AI服务可用于智能问答、志愿咨询、院校与专业信息整理、学习辅导、备考建议、内容推荐等场景。您提交的问题、补充条件或上下文信息会用于理解请求、生成本次回答并提供必要的服务优化，请避免输入身份证号、银行卡号、家庭住址、验证码、他人隐私等敏感信息。

8.2 AI回答的性质
AI生成内容仅供志愿填报、课程咨询、学习规划、备考安排和信息整理参考，不构成录取承诺、升学保证、招生资格确认、教学效果承诺、法律意见、财务意见或其他专业意见。院校招生计划、投档线、录取规则、考试政策、课程服务范围等信息，应以教育主管部门、招生考试机构、院校官方发布内容、平台页面说明及正式合同约定为准。

8.3 用户责任
您应对输入内容的真实性、合法性和必要性负责，不得利用AI服务生成、传播违法违规、侵权、虚假、骚扰、作弊或破坏教学秩序的内容。您应结合自身实际情况、官方招生政策、老师建议和独立判断作出最终决策，并自行承担因个人选择产生的相应后果。

8.4 免责声明
受模型能力、知识库更新、数据来源、网络环境和表达方式影响，AI回答可能存在不准确、不完整、过时或理解偏差。我们会持续优化服务，但不保证AI内容绝对准确、完整或适用于您的全部场景。您不应单独依赖AI内容作出升学、报名、支付、退费或其他重要决定；因您未核验官方信息或单独依赖AI建议作出决策产生的损失，我们将在法律允许范围内不承担责任。

九、免责声明

我们会尽力保证服务稳定和内容准确，但因不可抗力、网络环境、设备兼容、系统维护、第三方服务故障等原因造成服务中断、加载失败、数据延迟或短暂不可用的，我们将在合理范围内协助处理。

学习结果受个人基础、学习投入、考试政策、报名条件、考试发挥等多种因素影响，平台不对升学、录取、考试结果作绝对承诺。

十、争议解决

因本协议履行过程中产生的争议，双方应本着诚信原则友好协商解决；协商不成的，任何一方可向兴国教育所在地（江苏省）有管辖权的人民法院提起诉讼。

争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他义务。

十一、其他条款

协议修改
兴国教育有权根据国家法律法规、监管要求或业务发展需要，对本协议进行修改。修改后的协议将在官方网站、App等平台公示，公示期为7-15天。用户在公示期结束后继续使用服务的，视为已接受修改后的内容。

协议生效与终止
本协议自您注册、购买课程或签署服务合同之日起生效，至服务期满、退费完成或按约定终止时自动失效。

联系方式
如您对本协议或服务有任何疑问，可通过以下方式联系我们：

感谢您选择兴国教育，祝您学习顺利，成功上岸！